
【電商客服】
崗位職責:
1. 負責電商平臺客戶的咨詢解答,提供專業(yè)的服務;
2. 管理客戶訂單,確保訂單準確無誤并及時處理;
3. 跟蹤客戶反饋,解決客戶在購買過程中遇到的問題;
4. 維護良好的客戶關(guān)系,提升客戶滿意度。
崗位要求:
1.專科及以上學歷,半年以上客服實習經(jīng)驗,打字速度需達到60字/分鐘,對化妝品行業(yè)有一定了解者優(yōu)先;
2.具備良好的溝通能力和服務意識;
3.熟悉電商平臺操作流程;
4.有較強的團隊協(xié)作精神,能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
【美妝主播】
崗位職責:
1.根據(jù)公司要求在抖音、快手、視頻號等平臺進行日常直播;
2.通過直播與粉絲互動,介紹產(chǎn)品,分享技巧等,融入講解相關(guān)產(chǎn)品,解答直播間粉絲問題;
3..積極完成直播場次及直播時長,達到直播預期效果;
4.不斷反饋調(diào)整,優(yōu)化直播內(nèi)容、提高用戶參與度、增強粉絲粘性;
5.播進行產(chǎn)品介紹、展示貨品、與粉絲互動(客戶答疑、促銷講解)促成直播訂單成交。
崗位要求:
1.專科及以上學歷,電子商務、播音主持專業(yè)優(yōu)先,有電商直播實習或直播大賽經(jīng)驗者優(yōu)先;
2.鏡頭表現(xiàn)力強,語言表達清晰,邏輯思維強;
3.形象佳,態(tài)度積極、性格陽光,能吃苦耐勞;
4.有團隊合作意識和現(xiàn)場操控應變能力。
【達人商務BD】
職責描述:
1.負責品牌抖音部門BD工作,開拓抖音快手視頻號平臺帶貨達人資源,維護達人關(guān)系,協(xié)助完成相應銷售目標。
2.負責拓展抖音快手視頻號平臺帶貨達人經(jīng)紀人、機構(gòu)方,建立并維護與機構(gòu)、達人、商務間的良好合作關(guān)系。
3.關(guān)注美妝行業(yè)在社交短視頻直播平臺動態(tài)和走向,做好競品分析,提升用戶粘性。
4.研究各類合作模式、挖掘各種各做資源。開展多種資源置換形式的市場合作。
任職要求:
1.專科及以上學歷,電子商務、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;
2.具備較好的談判與對接能力、結(jié)合公司調(diào)性以及目標用戶期待、為達人與品牌方達成直播合作(樣品收寄、優(yōu)惠力度、產(chǎn)品活動等)。